Важнейшим компонентом успешной BPM-стратегии является лежащая в ее основе BI-платформа и средства, обеспечивающие регулятивную и управленческую отчетность. BPM-приложения должны охватывать отраслевой опыт в ряде областей, таких как: учет, управление человеческими ресурсами, операции, управление клиентскими взаимоотношениями (CRM) и т.п.

BPM-приложения также должны обеспечивать:

• поддержку бизнес-процессов;
• разделение функций (приложение может функционировать независимо от любых транзакционных систем организации);
• использование постоянно обновляемых интегрированных данных из множества источников.

Наряду с BPM-системой не меньшую роль играет и инфраструктура, которая поддерживает управление и интеграцию информации, используемой в этих приложениях. Развитая стратегия отчетности для конечных пользователей также является очень важным компонентом. Кроме того, все больше прослеживается тенденция объединения BPM и BI .

Согласно опросам, проводимым известными исследовательскими компаниями, в последние годы наблюдается стабильный рост аналитических финансовых BPM - приложений (~13-17% в год). Это дает хорошие прибыли как ведущим поставщикам, так и менее известным компаниям, которые стараются разработать или приобрести дополнительную функциональность, повышающую их рейтинг на рынке. Зрелые продукты управления ресурсами компании (ERM, ERP) позволяют оптимизировать инфраструктуру организации и ее операционные процессы, однако не всегда обеспечивают должную поддержку принятия решений и анализ.

Наконец-то большинство компаний осознали разницу между транзакционными и аналитическими требованиями, и теперь проекты развития BI и BPM, очевидно, становятся главным приоритетом как для бизнеса, так и для IT. Более того, они выходят за рамки финансов.

Несколько развивающихся направлений являются операционными по своей природе, в том числе вертикальная и функциональная аналитика, а также оценка и управление расходов и прибыли. Управленческая отчетность оказывается ключевым фактором успеха BPM для пользователей. В итоге BI-инфраструктура и возможности отчетности для большого количества клиентов становятся все более важными критериями выбора BPM-проекта.

Важнейшим фактором развития стратегий информационного менеджмента является необходимость выполнения регулятивных требований (compliance). В частности, речь идет о проектах консолидации, связанных со стратегией интегрированной управленческой отчетности, для реализации которой требуются BI- и BPM-инструменты. Сложные информационные задачи изменяют ход развития BPM-технологии от самостоятельных бизнес-задач прошлого (планирования, бюджетирования, оценочных панелей) к более сложной и развитой стратегии информационного управления. Проекты должны удовлетворять высоким требованиям согласованности, возможности проведения аудита, безопасности, своевременности информации и отчетности. Отдельные приложения внутри BPM-пакетов по сути являются самостоятельными решениями. Однако при рассмотрении проекта в целом его ценность нельзя определять как простую сумму ценностей отдельных частей, поскольку все они — различные области финансовой и управленческой отчетности, планирование и бюджетирование, оценка расходов и прибылей, оценочные панели и прочие функции — реализуются интегрированным способом. На сегодняшний день компании выбирают BPM-инфраструктуру, имея в виду именно такие широкие возможности.

Консолидация рынка

Рынок BPM-продуктов прошел несколько этапов консолидации. Исходно поставщики занимались поглощением для получения целого пакета продуктов, который назывался BPM (в его состав, как правило, входили: консолидация, бюджетирование, оценочные панели). Следующей задачей была интеграция этих продуктов.

Крупные поставщики, занимавшиеся предоставлением BI-средств, добивались этой интеграции медленно, в то время как специализированные производители далеко продвинулись в плане предоставления общих возможностей и интегрированных моделей данных (даже с приобретенными продуктами). Возможно, это связно с их узкой специализированной ориентацией и умением быстро адаптироваться. Они признали необходимость интегрированных решений, для которых необходим ряд BI-функций. Поэтому производители BI, до этого занимавшиеся развитием своих BPM-пакетов, теперь полностью сосредоточены на интеграции. Те же, кто ранее не занимался собственными разработками, приобретают более мелкие компании и также включаются в интеграцию. Очевидно, этот переход к консолидации согласуется с глобальной концепцией информационного управления, а в долгосрочной перспективе набор интегрированных возможностей окажется среди первостепенных пользовательских требований.

Сегментация рынка

Учитывая многообразие решений на рынке BPM, необходимо выделить основные двигатели роста, среди которых на первое место следует поставить планирование и бюджетирование. Приложения консолидации сейчас находятся на этапе расцвета, что вызвано, в первую очередь, нормативными требованиями, в частности соглашением Базель II и МСФО (IFRS, International Financial Reporting Standards).

Все больше расширяется применение инструментальных и оценочных панелей, и, по прогнозам на ближайшее будущее, такая тенденция будет сохраняться по мере того, как приложения консолидации и планирования достигнут своей зрелости. Большинство компаний уже готово использовать оценочные панели для мониторинга эффективности, предоставляя важную финансовую и регулятивную информацию большому количество сотрудников с помощью инструментальных панелей. В основе многих из этих проектов лежит BI-технология, причем оценочные и инструментальные панели являются переходной зоной в свете слияния BPM и BI.

Планирование и бюджетирование по-прежнему возглавляет список основных пользующихся спросом функций BPM.

Предположения о дальнейшем развитии

Поскольку BPM постепенно преобразуется из технологии, обслуживающей рынок со специфическими бизнес-требованиями, в часть более сложной стратегии информационного управления, то границы между транзакционной средой, BI и аналитическими приложениями становятся все более размытыми. В прошлом аналитические приложения разрабатывались для оптимизации бюджетирования или консолидации. Теперь же актульность приобретает интеграция операций, поддерживаемых аналитическим приложением, с ежедневными операционными процессами. Однако в такой ситуации важна более гибкая платформа, с ориентацией на управление интегрированными данными и процессами, что выходит далеко за рамки собственно аналитических приложений.

По сути, BPM развивается от оценки к управлению эффективностью, что возможно только при условии интеграции с операционной информацией и процессами.

С точки зрения финансового руководства, возникает серьезная необходимость поддержки качественной оперативной, управленческой и регулятивной отчетности. С позиции информационного руководства, критически важным становится гарантированная согласованность данных и доступ к множеству корпоративных систем. Эти информационные и финансовые цели важно преобразовать в единую стратегию, которая станет плацдармом для управления корпоративной эффективностью, поддержки принятия решений и выполнения нормативных требований.

Рост рынка аналитических приложений BPM к 2010 году составит примерно 11,2 %, при этом активное развитие продолжится во всех сегментах.

Таблица 1 Основные прогнозируемые тенденции и их влияние ( 2006-2010 гг)

Итоги

BPM-технологии активно внедряются, большинство компаний видит все больше стратегической пользы от их применения. Многие поставщики предлагают, фактически, одни и те же возможности, поэтому им необходимо расширять масштаб своих проектов за счет развития и приобретения дополнительных функций.

Для пользователей имеют значение следующие характеристики:

• ощутимое лидерство на рынке, о чем свидетельствует размер клиентской базы и отзывы пользователей, а также дополнительные рекомендации экспертов:;
• доминирование в конкретных функциональных областях или отраслях:

• лучшие возможности бюджетирования, консолидации, функционально-стоимостной анализ или оценочные панели (с учетом все расширяющихся требований, дополнительные приложения и инфраструктура также должны быть сложными);
• функциональные решения, представленные в виде пакетных, быстрых в плане внедрения приложений, основанных на консультировании с пользователями или рабочими группами, а также готовые решения, предлагаемые признанными лидерами рынка;
• отраслевые проекты, которые зависят от определенного количества влиятельных в данной отрасли пользователей. Отраслевой опыт, основанный на прошлых разработках поставщика.

• упрощенные приложения, удобные для более широкого круга пользователей, не требующие сложной технической поддержки.
• улучшение инфраструктуры интегрирования информации и гарантии качества данных. В будущем предполагается, что BPM-приложения на базе SOA станут стандартом.

В целом проекты управления эффективностью имеют высокий рейтинг во многих областях управления. Организации осознают их широту применения, в частности для выполнения регулятивных требований и более глубокого понимания факторов, определяющих эффективность предприятия.